En Orange Moon, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de cambios y devoluciones ha sido diseñada para ofrecerte una experiencia de compra justa y transparente. Por favor, lee detenidamente los siguientes términos antes de realizar una compra.

En Orange Moon, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de cambios y devoluciones ha sido diseñada para ofrecerte una experiencia de compra justa y transparente. Por favor, lee detenidamente los siguientes términos antes de realizar una compra.

Plazo para realizar cambios:

Aceptamos solicitudes de cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para realizar cambios:

Los productos deben estar en condiciones originales, sin signos de uso o daños.
Las etiquetas y empaques originales deben estar intactos.

Proceso para solicitar un cambio:

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de alex@orangemoon.es para iniciar el proceso.

Proporciona detalles como el número de pedido, el artículo que deseas cambiar y la razón del cambio.

Costos asociados:

El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que el producto presente defectos de fabricación.

Envío del nuevo producto:

Una vez aprobada la solicitud de cambio, enviaremos el nuevo producto tan pronto como recibamos el artículo devuelto.

Devoluciones:

Una vez aprobada la solicitud de cambio, enviaremos el nuevo producto tan pronto como recibamos el artículo devuelto.

Plazo para realizar devoluciones:

Aceptamos solicitudes de devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para realizar devoluciones:

Los productos deben estar en condiciones originales, sin signos de uso o daños.

Las etiquetas y empaques originales deben estar intactos.

Proceso para solicitar una devolución:

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de alex@orangemoon.es para iniciar el proceso.

Proporciona detalles como el número de pedido, el artículo que deseas devolver y la razón de la devolución.

Reembolso:

Emitiremos un reembolso total (incluidos los gastos de envío originales) una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.

Tiempo de procesamiento:

Los reembolsos se procesarán dentro de 30 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Excepciones:

Productos personalizados:

Los productos personalizados no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.

Artículos en oferta:

Los artículos en oferta están sujetos a una política de cambios y devoluciones diferente. Por favor, ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional y resolver cualquier problema de manera justa y eficiente. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Gracias por elegir Orange Moon. ¡Esperamos que disfrutes de tus compras!

Atentamente,

Orange Moon